FAQ

•PRODUK

1.Lokasi toko ?
Untuk saat ini kami masih menjual via online, kedepan-nya akan dikabari apabila sudah memiliki toko fisik

2. Produk atau kue apa saja yang dijual ?
Lapis Legit : Original, Prune, dan Keju
Lapis Surabaya

3.Berapa ukuran kue ?
Kue Lapis Legit berukuran 20×20 cm
Kue Lapis Surabaya berukuran 22×22 cm

4.Berapa harga kue ?
Silakan hubungi kami langsung untuk mengetahui harga kue ter-update

5. Apakah bisa request ukuran kue ?
Maaf untuk saat ini, kita hanya menyediakan satu ukuran untuk masing-masing kue

6. Apakah bisa request topping / isi khusus pada kue, diluar poin ke 2?
Maaf untuk saat ini, kita hanya menyediakan sesuai varian di atas dikarenakan kami menjaga kualitas dan cita rasa asli khas Djuwita Lapis Legit

7. Berapa lama daya tahan kue?
Sebaik-nya segera dikonsumsi setelah tiba, apabila tidak dikonsumsi dalam waktu dekat (maks. 5 hari di suhu ruangan) harap segera disimpan dalam kulkas karena dapat membantu kue untuk bertahan selama 1 bulan. Semua kue yang kami jual sangat fresh, tidak mengandung bahan pengawet, dan pewarna buatan

•ORDER

1.Waktu Order?
Paling Ideal dilakukan H-2 (sebelum pukul 17.00 / 5 sore), apabila pemesanan dilakukan H-1 harap langsung menghubungi nomor telepon kami  di (021) 4527025 / +628 1514 0109 36 / +628 1698 1815 untuk mengecek ketersediaan waktu dan slot pembuatan kue

2.Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Pembayaran dilakukan via Transfer Bank BCA diawal, untuk kue dan ongkos kirim ke lokasi. Saat ini belum dapat dilakukan Cash On Delivery (COD) untuk menghindari pembatalan sepihak oleh pembeli, dikarenakan kue kami selalu fresh dibuat setelah ada pemesanan (Made By Order – MOB)

3.Berapa lama waktu transfer?
Kami memberikan waktu 1×24 jam paling lambat, sebelum hari H pengiriman. Apabila waktu telah melewati batas yang diberikan dan tanpa konfirmasi kembali dari pembeli, maka kami anggap sebagai pembatalan pesanan

4. Bagaimana jika ada penambahan atau pengurangan jumlah kue setelah mengajukan pemesanan sebelumnya?
Penambahan atau pengurangan kue diberitahukan paling lambat H-1 sebelum jam 12.00 siang. Lebih cepat diberitahukan lebih baik

5. Apakah kemasan kue bisa ditambah kartu ucapan atau dikemas dengan tema / properti khusus sesuai request?
Bisa, diharapkan langsung menghubungi kami via telepon untuk informasi lebih lanjut

•Pengiriman & Pick up

1.Bagaimana cara Pengiriman / delivery?
Kami memiliki Kurir Pribadi (Gratis), tetapi hanya untuk pengantaran di wilayah Kelapa Gading dan Sunter saja. Waktu pengiriman dengan Kurir Pribadi tidak dapat dilakukan request karena tenaga dan armada yang terbatas

Pengiriman di wilayah selain Kelapa Gading dan Sunter, disarankan menggunakan jasa Transportasi Online (Gojek & Grab) untuk waktu yang lebih efisien. Biaya ditanggung oleh pembeli

2. Lokasi pick up kue?
Pick Up akan dilakukan di wilayah Kelapa Gading. Alamat lengkap akan diinfokan setelah pembayaran selesai (lunas)